NetAnttila / Info / Palautus, takuu ja huolto /
Vaihto- ja palautusoikeus
Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Avatuilla kosmetiikka- ja intiimituotteilla sekä yksilöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. CD-levyjen, elokuvien, konsoli- ja tietokonepelien, sekä -ohjelmien sinettien tulee olla ehjiä.
Täytä pakkauslistan palautuslomake ja laita se mukaan palautukseesi. Muista merkitä myös tilinumerosi!
Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, voit lähettää sen asiakaspalautuksena varastollemme tutkittavaksi. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen muusta syystä, tarkista uuden tuotteen tuotenumero tuotesivulta ja merkitse se pakkauslistaan.
Maksujen hyvitys palautusten ja vaihtojen yhteydessä: katso Rahapalautukset.
Vaihto tai palautus postitse
Jos lähetät vaihdettavan tai palautettavan tuotteen postitse, käytä tavallisen Postin pakettikortin sijasta ASIAKASPALAUTUS-osoitekorttia ja liitä pakkauslista mukaan lähetykseen. Tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa.
Kirjoita osoitteeksi:
Asiakaspalautus
NetAnttila
Alikeravantie 77
04260 Kerava
Anttila maksaa lähetyskulut. Saat postista palautuskuitin todisteeksi palautuksestasi. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää noin 2-3 viikkoa. Huom! Lunastamme vain Suomesta lähetettyjä palautuksia.
Vaihto ja palautus tavarataloon
Voit vaihtaa ja palauttaa tilaamasi tuotteen myös Anttilan tavarataloon, ei kuitenkaan Kodin Ykköseen. Ota mukaan myös pakkauslista. Tavaratalo toimittaa pakkauslistan kopion palautusmerkintöineen eteenpäin käsiteltäväksi.
