Kodin Ykkönen / Info / Verkko-ostosten palautus, takuu ja huolto /

Takuu

Yleistä

Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Noudata tarkasti käyttö- ja asennusohjeita, sillä mm. tuotteen väärästä käytöstä, kosteudelle altistumisesta tai laitteen putoamisesta johtuvat viat eivät ole takuunalaisia vikoja.

Takuuaikana tuotteessa ilmennyt takuunalainen vika joko korjataan tai tuote vaihdetaan toiseen. Menettely riippuu tuotteesta. Takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

Valmistajan valtuutettu huoltoliike päättää täyttyvätkö takuuehdot. Takuuehdot löytyvät tuotteen käyttöohjeesta tai valmistajan kotisivuilta.

Tilauksen mukana tuleva pakkauslista on takuutodistus, josta näet tuotteen takuuajan. Tuotteen ostopäivän näet pakkauslistan alareunasta. Säilytä se koko takuuaika. Pakkauslista toimii takuutodistuksena myös valtuutetuissa huoltoliikkeissä.

Takuun ulkopuolinen vika

Mikäli tuotteessa havaitaan takuun ulkopuolinen vika, huolto tekee kustannusarvion ja voit itse päättää, haluatko korjauttaa tuotteen ilmoitetuin kustannuksin. Huolto veloittaa takuun ulkopuolisten vikojen tutkimisesta vähintään tarkastusmaksun.

Toimintaohje

Ota takuu- ja huoltoasioissa ensisijaisesti yhteyttä oman kotipaikkakuntasi valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Huoltoliikkeet löydät useimmiten tuotteen mukana tulevasta käyttöohjeesta tai valmistajan kotisivuilta. Yleisimpien merkkien ja valmistajien yhteystiedot löydät myös huolto-osiostamme. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 0106 2007 tai takuu@anttila.fi

Voit lähettää viallisen tuotteen myös meidän kauttamme eteenpäin huoltoon toimitettavaksi. Lähetä tuote postitse osoitteeseen:

Asiakaspalautus
Kodin Ykkönen
Alikeravantie 77
04260 KERAVA

NetAnttila maksaa lähetyskulut. Muista pyytää Postista tosite lähetyksestä. Huom! Lunastamme vain Suomesta lähetettyjä toimituksia.

Voit viedä viallisen laitteen takuuaikana myös Kodin Ykkönen -tavaratalon asiakaspalvelupisteeseen, josta se lähetetään edelleen huoltoon takuupalvelumme kautta.

Liitä mukaan pakkauslista. Jos pakkauslistaa ei jostain syystä ole, liitä mukaan tilaajan yhteystiedot ja mahdollisimman tarkka selvitys viasta.