Kodin Ykkönen / Info / Verkko-ostosten palautus, takuu ja huolto /

Vaihto- ja palautusoikeus

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. CD-levyjen tulee olla sinetöityjä.

Täytä pakkauslistan palautuslomake ja laita se mukaan palautukseesi. Muista merkitä myös tilinumerosi!

Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, voit lähettää sen asiakaspalautuksena varastollemme tutkittavaksi. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen muusta syystä, tarkista uuden tuotteen tuotenumero tuotesivulta ja merkitse se pakkauslistaan.

Maksujen hyvitys palautusten ja vaihtojen yhteydessä: katso Rahapalautukset.

Vaihto tai palautus postitse

Jos lähetät vaihdettavan tai palautettavan tuotteen postitse, käytä tavallisen Postin pakettikortin sijasta ASIAKASPALAUTUS-osoitekorttia ja liitä pakkauslista mukaan lähetykseen.

Kirjoita osoitteeksi:
Asiakaspalautus
Kodin Ykkönen
Alikeravantie 77
04260 Kerava

Anttila maksaa lähetyskulut. Saat palautuskuitin todisteeksi palautuksestasi. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää noin 2-3 viikkoa.

Vaihto ja palautus tavarataloon

Voit vaihtaa ja palauttaa tilaamasi tuotteen myös Kodin Ykkösen tavarataloon. Ota mukaan myös pakkauslista. Tavaratalo toimittaa pakkauslistan kopion palautusmerkintöineen eteenpäin käsiteltäväksi.

Kodin Ykkösen tavarataloon palautetut takuutuotteet lähetetään edelleen Anttilan keskusvarastolle. Takuutuotteiden vaihto- ja palautusoikeus päätetään keskusvarastolla Kodin Ykkönen -verkkopalvelujen palautusosastolla.